Conditions d’utilisation
Conditions Générales de Vente (CGV)
Dernière mise à jour : [13/03/2025]
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent toutes les ventes effectuées sur le site internet Roadtrip, accessible à l’adresse www.roadtripthelabel.com. En passant une commande sur notre site, vous acceptez sans réserve les présentes CGV. Nous vous conseillons de les lire attentivement avant de finaliser votre commande.
1. Informations Générales
Le présent site est édité par :
Margaux Joachim SRL
Siège social : Rue Joseph Wauters 62
Numéro d’entreprise (TVA) : BE 0833 123 496
Adresse email : info@roadtripthelabel.com
Le site est accessible à l’adresse suivante : www.roadtripthelabel.com
2. Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le site Roadtrip au jour de la consultation par l'acheteur. Nous mettons tout en œuvre pour que les photos et descriptions des produits soient les plus fidèles possible. Toutefois, des variations de couleur ou de style peuvent apparaître en raison des paramètres de votre écran. Les informations relatives à chaque produit (description, taille, prix, etc.) sont fournies à titre indicatif et peuvent être modifiées sans préavis.
3. Commande
3.1. Processus de commande
Le client passe commande en suivant les étapes suivantes :
- Sélectionner les produits souhaités et les ajouter au panier.
- Vérifier et modifier la commande si nécessaire.
- Fournir les informations de livraison et choisir le mode de paiement.
- Valider la commande en cliquant sur "Confirmer la commande".
- Procéder au paiement.
3.2. Confirmation de commande
Une fois la commande passée, vous recevrez une confirmation par email récapitulant votre commande, incluant les produits commandés, les frais de livraison, ainsi que le montant total.
3.3. Annulation de commande
Si vous souhaitez annuler une commande, vous devez nous contacter au plus vite à info@roadtripthelabel. Si la commande n’a pas encore été expédiée, nous pourrons l’annuler. En revanche, si la commande a déjà été expédiée, vous devrez suivre la procédure de retour décrite ci-dessous.
4. Prix et Paiement
4.1. Prix
Les prix des produits sont indiqués en euros et incluent la TVA (taxe sur la valeur ajoutée) applicable en Belgique. Les frais de livraison sont ajoutés au moment du paiement, en fonction de l'option choisie par le client.
4.2. Paiement
Le paiement de la commande se fait par carte bancaire, PayPal ou tout autre moyen de paiement indiqué sur notre site. Le paiement est sécurisé par [nom du prestataire de paiement]. Les informations bancaires transmises sont protégées et ne sont jamais conservées par Roadtrip.
5. Livraison
5.1. Délais de livraison
Les délais de livraison sont indiqués sur la page de chaque produit et au moment de la validation de la commande. Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de la disponibilité des produits, de l’adresse de livraison et des services de transport.
5.2. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction de la destination, du poids de la commande et du mode de livraison choisi. Ils sont clairement indiqués lors de la finalisation de la commande.
5.3. Problèmes de livraison
En cas de retard ou de problème de livraison (perte de colis, dommage, etc.), le client doit nous contacter dans les plus brefs délais. Nous ferons notre possible pour résoudre la situation rapidement.
6. Droit de Rétractation
6.1. Délai de rétractation
Conformément à la législation belge et européenne, le consommateur dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motif ni à supporter de frais supplémentaires, à l’exception des frais de retour.
6.2. Retour des produits
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de retourner les articles en envoyant un email à info@roadtripthelabel.com. Vous devez ensuite renvoyer les articles à l'adresse suivante : Grenadine, Rue Joseph Wauters 62, 4300 Waremme, Belgique. Les produits retournés doivent être dans leur état d'origine, non utilisés et avec leurs étiquettes.
6.3. Remboursement
Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception des articles retournés, via le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf en cas d'erreur de notre part.
7. Garantie
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité, conformément à la législation belge. Si un produit présente un défaut ou ne correspond pas à la commande, vous pouvez le retourner pour échange ou remboursement dans un délai de 2 ans à compter de la date de réception.
8. Responsabilité
Roadtrip ne saurait être tenue responsable des dommages indirects résultant de l’utilisation des produits vendus sur le site, ni de l’incapacité à utiliser le site ou les services proposés.
9. Propriété intellectuelle
Tous les contenus présents sur le site [Nom de votre boutique] (textes, images, logos, etc.) sont protégés par des droits de propriété intellectuelle. Toute reproduction, utilisation ou exploitation non autorisée de ces contenus est interdite.
10. Loi applicable et juridiction compétente
Les présentes conditions générales de vente sont régies par la législation belge. En cas de litige, seuls les tribunaux compétents de [ville de votre siège social] seront compétents.
11. Modification des CGV
Roadtrip se réserve le droit de modifier ses conditions générales de vente à tout moment. Les nouvelles conditions seront appliquées dès leur publication sur le site.