Politique de remboursement

Chez Roadtrip, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait(e) de votre achat. Si pour une raison quelconque, vous n'êtes pas totalement satisfait(e) de vos articles, vous disposez d'un délai de 14 jours pour retourner vos produits, conformément à la législation en vigueur.

Conditions de Retour

  • Le retour est accepté dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande.
  • Les articles retournés doivent être dans leur état original, non portés, non lavés et dans leur emballage d'origine. Les étiquettes doivent être intactes.
  • Les articles retournés ne doivent pas avoir été endommagés ou utilisés. Nous nous réservons le droit de refuser le retour si les produits ne respectent pas ces conditions.
  • Certains articles, comme les sous-vêtements, maillots de bain, ou produits personnalisés, ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène ou de personnalisation.

Procédure de Retour

  1. Contactez-nous : Envoyez un e-mail à notre service client à info@roadtripthelabel.com pour nous informer de votre souhait de retourner votre commande. Veuillez inclure votre numéro de commande et la liste des articles que vous souhaitez retourner.
  2. Retournez les articles : Une fois votre demande validée, vous recevrez les instructions pour retourner vos articles. Vous êtes responsable des frais de retour, sauf si nous avons commis une erreur de traitement ou si le produit est défectueux.
  3. Remboursement : Une fois les articles retournés et inspectés, nous vous rembourserons le montant des articles retournés dans un délai de 14 jours. Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement utilisé lors de l'achat.

Échanges

Si vous souhaitez échanger un article pour une taille différente ou un autre produit, nous vous conseillons de retourner l'article initial et de passer une nouvelle commande sur notre site.

Exceptions au Droit de Rétractation

Conformément à la législation, certains articles ne sont pas soumis au droit de rétractation, notamment :

  • Les produits personnalisés ou faits sur mesure.
  • Les articles scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiène (par exemple : sous-vêtements, maillots de bain).

Si vous avez des questions concernant notre politique de retours, n’hésitez pas à contacter notre service client à info@roadtripthelabel.com

Nous faisons tout notre possible pour que votre expérience d’achat soit agréable et satisfaisante.